【瑯石名筑房产】房产中介对战网络平台:端口费飙涨 成交率低至两成(2)


发布时间:2020-07-13 21:52:16 阅读量:9649 作者:宇豪

《《《瑯石名筑房产

面对网络平台的强势“入侵”,房产中介除了结盟,还能有何种防御“神器”?目前,像链家地产、伟业我爱我家、21世纪不动产等国内房产中介巨头已经自建起了网络平台,比如链家在线、伟业我爱我家官网、酷房网等。

王雷表示,“随着互联网营销环境日趋成熟,中介公司都在提升自己的生存能力,利用本身的房源信息等优势建立的自有网络营销平台,成为业务推广的一种新渠道,也是对第三方网络渠道的有效补充。”

与搜房等网络平台相比,房产中介的自建平台缺点在于房源少,但可信度高。“公司官网提供的房源都是真房源,访问官网的成交率也很高,达到60%~70%。”孔丹介绍说,只要客户访问官网,选好房屋,基本会成交。

记者从前述几家网站进一步发现,房产中介的自建平台除了房源少之外,页面也相对较为单调,其搜索功能也赶不上搜房等网络平台。

孔丹表示,“除了官网建设,我们还有全国呼叫中心、手机客户端以及马上要上的微信客户端等渠道。公司已明确提出,整个营销渠道的建立和房源拓展要立足于自己平台。”

在《商业价值》杂志的一篇文章中,链家地产早在3年前已开始意识到传统中介“粗放式”发展的不可持续性,试图从“新兵扛枪”转向“军团作战”,通过与IBM合作,全新梳理业务规则和IT规则,除了搭建后台支撑体系,其销售有效模型和城市准入模式,可以将房源、客户关系、战略等相关能力的评估从IT上反映出来,这其实就是一种大数据思维模式。

对于自建平台,在冷泉颐看来,如果它真的要发挥作用,一个前提条件就是平台首先要有品牌知名度。品牌知名度上去了,自建平台访问量及成交量也会上去。此外,自建平台在推广技术、客户体验上仍有待市场检验。

这种自建网络平台的投入成本如何?是否足以熨平不断上浮的端口费?房产中介巨头对此似乎讳莫如深,不愿透露过多细节。

不过,孔丹告诉 《每日经济新闻》记者,伟业我爱我家建设官网平台,不管行业好与坏,这一块的研发投入都作为公司的战略性投入,每年都有一定额度。

像伟业我爱我家一样,房产中介的困惑在于自建平台缺乏创新。孔丹说,大家看上去都差不多,但要引领行业发展,就让互联网思维与中介结合,目前他们尝试从研发阶段介入,与阿里、腾讯等网络巨头的合作,比如微信渠道,但他们现在最想弄清楚的就是微信的下一代是什么。

除了自建网络平台,多位行业专家、房产中介巨头认为,基于房产交易的复杂性和专业性,房产中介表现竞争力的关键还在于自身进一步强化线下的客服能力,提高行业准入门槛。

(实习生丁舟洋对本文亦有贡献)

对话篇

中原地产中国大陆区总裁赖国强:互联网解决不了房产交易

每经记者 杜冉乐 发自成都

与前几年国内房价一路单边上涨一样,房产中介行业也经历了超过20年的“草莽式”快速崛起。虽然历经多轮调控与反弹,但这个行业真正开启深度调整之门却是近期的事。

最近几个月,上海、北京、杭州、重庆等部分一、二线城市集体出现房产中介联盟抵制搜房网、安居客等网络平台的提价行为,让原本这种一直在台面下的利益博弈搬到了谈判桌上。

房产中介与网络平台之间到底是一种什么关系?目前存在哪些扭曲之处?在行业调整与转型面前,中介公司如何寻找突围方向?面对这些关系房产中介行业未来的发展问题,6月11日下午,《每日经济新闻》记者(以下简称NBD)电话专访了中原地产中国大陆区总裁赖国强。

现实:互联网渠道成本高企

NBD:近期,多地出现房产中介联合抵制网络平台的现象,在您看来,这反映出了这个行业什么样的核心问题?

赖国强:大家似乎感觉被绑架一样,就是因为房产中介今年前期成交业绩不好,有不少公司出现亏损,盈利的不多,但我们称的广告费也好,端口费也好,这些费用是被强加的,有点恶性提价瑯石名筑房产。所以,我们不得不为自己的经营状况想办法。

在房产中介这个行业中,费用最高的就是人工跟铺面租金。随着互联网的深入发展,我们必须通过这个平台拉更多客户。

不过,通过互联网来找客户的成本越来越高。这个费用的增加、不可控制性,如果遇到市场向好,大家感觉也无所谓,但这几年市场难以预测,大家肯定会想哪些方面会减下来,铺面不可以全不要,人肯定还是要的,互联网费用能不能减,自然要用得其所,用得有价值。

实质:网络平台仅是“工具”

NBD:据了解,目前部分房产中介已自建起了网络平台,这些能否有效地反击外网平台的入侵?两者到底是什么关系?

赖国强:我们也有自己的网络平台,也就是我们对外的宣传网站,回头我们还会投资他们。最近与网络平台的关系紧张,为什么会这样?前提是我们仍需要他们,网络平台是一个重要环节,既有客户信息,又有卖家信息,这个信息需要透明化,更公开,更快速度,不可能像以前那样用纸张涂上胶水,再标上房源价格,然后粘贴到门店墙上,那需要多久才有人看到,这对交易是非常不利的。

互联网会加快信息的流通速度和配对,但这个交易那么繁琐、专业,互联网平台只是一个工具,仅是一个环节。

接下来就是所谓的交易环节,这需要谈判,你有房源、客户,但你需要磨合,需要一些条件,什么税费,这不可能在网上都全部搞完。它们(互联网平台)作为中介公司的一种营销工具,提高了市场透明度,让更多客户充分互动,促成交易。

我们做完繁琐的交易之后,还有交易后的所有服务和客户黏度,这跟股票买卖不一样,股票每个单元是一样的,你可以全部抛售,互联网不能解决房产的交易,起码目前还做不到。因为这项交易还有更重要的事情需要中介来做,专业服务是交易链中非常重要的环节。

所以,这绝对是互补关系。我相信很多公司不会否定外部网站平台的价值,我们还会继续跟他们合作。但同时我们也提供了很好的自建网站。不过,每个网站的到达量或效果不是百分之百的,因此我们肯定会跟外部网站合作。

NBD:当前国内楼市持续趋冷,您如何看待房产中介行业的发展趋势?中介机构会不会加速并购?

赖国强:传统房产中介的生存困难越来越大,不排除今年很多公司会被收购,甚至传统中介之间的收购也会出现。不是每家都赚钱,有些赚得多,有些赚得少。

比如,传统中介的赚钱能力不比互联网公司,不排除会出现这样的并购:这两家公司之间合作,甚至合并。我觉得关键一点就是互联网公司拥有超强的信息量,其拥有的优势就是信息整合,但它没有驾驭过一家传统中介,没做过房产交易,没管理过交易人员,没做过整套房产流程,这对它是个根本性的问题。

趋势:房介不靠规模靠专业

NBD:中原地产作为国内代理行业的标杆之一,公司如何转型?

赖国强:传统中介也会努力开拓互联网资源,像中原也要做电商,加快跟客户互动,比如他们需要的信息、生活体验、交易以及与其买卖决定有关的信息等等。公司转型方向,是做一家综合性强、专业能力强的代理公司。

房产中介公司与互联网公司最大的区别,在于互联网公司已经做到了只需要一部分营销人员,哪怕它未来并购了中介公司,也很难做到全国规模的公司,以及全面的线下服务瑯石名筑房产。互联网公司能不能进一步加大房地产领域的延伸和定位,还有待观察,我个人持怀疑态度。

对于房产中介来说,一定要面对这个现状,如果不转型也会慢慢被淘汰。一些高端、活跃的互联网浏览点和信息,如果不能变成活跃我们业务的来源,就会导致业务量的下降。

以前,我们是依靠人多力量大,依靠规模去竞争,但现在我们的规模在不放大的同时,公司客户定位是精准的。中原参与互联网空间之中,客户借助互联网找到中原,体验互联网房地产思维。

网络平台 链家 伟业

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网友评论:

来自南平的网友说:评论时间:2020-07-13

岁月,像一位艺术大师,雕刻着你的青春,渐渐地雕出你的美丽,显露出与众不同的魅力,那一笑一颦牵动着谁的心。回复


来自南安的网友说:评论时间:2020-07-13

我白天在阳光下欢笑,夜晚在被窝里哭泣。回复


来自合作的网友说:评论时间:2020-07-13

两个人能否走在一起,时机很重要。爱得深,爱得早,都不如爱的时候刚刚好。如果可以,就让我们,晚点在一起,余生都是你。回复


来自吴江的网友说:评论时间:2020-07-13

在我们漫长的岁月里,总有那样一个男子,在回眸灿然一笑时听到春暖花开的声音。回复


来自宿州的网友说:评论时间:2020-07-13

命运要你成长的时候,总会安排一些让你不顺心的人或事刺激你。回复


来自溧阳的网友说:评论时间:2020-07-12

人生遇到的每个人,出场顺序真的很重要,很多人如果换一个时间认识,就会有不同的结局。有些爱,只能止于唇齿,掩于岁月。回复


来自信州区的网友说:评论时间:2020-07-12

没有谁会对谁好一辈子,只有自己不会委屈自己。回复


来自文昌的网友说:评论时间:2020-07-12

路还长,别太狂,以后指不定谁辉煌。回复


来自许昌的网友说:评论时间:2020-07-11

善良和善感在人生的答卷上也会涂上几笔,起码是得一个甲加,在物欲洪流的大视野里,泾渭分明,条理清晰。回复


来自临夏的网友说:评论时间:2020-07-11

生命中曾经有过的所有灿烂,终究都需要用寂寞来偿还。回复


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